Modélisation de processus

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La modélisation de processus (en anglais, business process modeling ou BPM) consiste à structurer et à représenter les activités d'une organisation, généralement en utilisant une notation graphique pour représenter visuellement l'enchaînement des activités. La modélisation peut s'appuyer sur des méthodes et outils spécialisés, et mettre en œuvre des cadres de références de processus.

Cette discipline utilise parfois le sigle BPM en référence au « Modélisation de procédure d'entreprise », mais cet usage tend à disparaître, car il peut être confondu avec le « Business Process Management », dont la modélisation est une des activités. La distinction fondamentale entre ces deux notions de BPM réside dans le fait que pour la seconde, on s'intéresse à donner à l'entreprise les moyens de piloter et de maîtriser ses processus-métiers, tandis que la première ne consiste qu'à les modéliser (toujours avec un objectif venant de l'extérieur : optimisation de chaîne de production, expression de besoins fonctionnels pour un développement logiciel, réorganisation à la suite d'un rapprochement entre deux filiales d'une entreprise, par exemple).^{[réf. nécessaire]}

Buts[modifier | modifier le code]

La modélisation des processus peut répondre aux objectifs suivants :

• documentation des activités de l'entreprise et de ses processus d'affaires^[1],
• analyse et réingénierie des processus^[2],[3]
• gestion des processus et pilotage des activités de l'entreprise^[4],
• gestion des risques^[5],
• gestion de la qualité des processus^[6],
• urbanisation du système d'information^[7],
• exécution des processus ("gestion de workflows")^[8],[9].

Techniques et méthodes[modifier | modifier le code]

Notations et représentations graphiques[modifier | modifier le code]

• BPMN
• UML : en particulier les cas d'utilisation^[10],[11] et les diagrammes d'activité^[12]
• Chaines de processus événementielles (EPC)
• Cartographie des chaines de valeur (VSM)
• Merise : le modèle organisationnel de traitement (MOT)
• IDEF0 et IDEF3
• Logigrammes

Méthodes[modifier | modifier le code]

• OSSAD méthode du domaine public dédiée à l'organisation pour analyser et modéliser des processus et procédures d'entreprise^[13]
• Praxeme, méthode publique dédiée à la transformation d'entreprises^[14],[15]

Cadres de référence de processus[modifier | modifier le code]

• Référentiel de classification de processus de l'APQC (American Productivity and Quality Center , c'est-à-dire le Centre américain pour la productivité et la qualité)^[16]
• Référentiel de processus eTOM pour les industries numériques^[17]
• IBM Information FrameWork (IFW)^[18]

Normes applicables[modifier | modifier le code]

• ISO/IEC 19510:2013 Modèle de procédé d'affaires et notation de l'OMG^[19]
• AFNOR FDX50-176 Management par les processus^[20]
• ISO 9001:2015 Systèmes de management de la qualité - exigences^[21]

Outils de modélisation (par ordre alphabétique)[modifier | modifier le code]

Notes et références[modifier | modifier le code]

Voir aussi[modifier | modifier le code]

Articles connexes[modifier | modifier le code]

• Gestion de processus
• Processus d'affaires
• Qualité, hygiène, sécurité, environnement (QHSE)

• Portail du management

Franck DIVET, « Pourquoi la cartographie des processus est indispensable en 2021 ? »^{(Archive.org • Wikiwix • Archive.is • Google • Que faire ?)}, sur clarsi.fr, 2021 (consulté le 19 avril 2021).